Interakce mezi klientem a konzultantem je jako vztah. A vztah je především o důvěře. Nicméně důvěryhodný vztah si nemůžete vytvořit pouze sami, váš klient musí participovat a nesmí zde chybět reciprocita. Vztah musíte budovat. A jak na to? Zde je pár tipů:

1️⃣ Demonstrujte na příkladu, používejte vizuály. Jenom tvrzením si klientovu důvěru nezískáte.
2️⃣ Soustřeďte se na rozdíly, ne na to, co je zřejmé u klienta!
3️⃣ Buďte si jistí, že Vaše rada je vyžadovaná!
4️⃣ Snažte se vyjadřovat jasně. Život je snadnější, když se vyjadřujeme k věci.

A co dělat, když je v interakci více lidí? Znáte RACI model?

RACI model (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)

Tento model je užitečný pro přidělení odpovědností a jasné definování rolí v projektu. Vysvětlení rolí:
Responsible (R):
Osoba/strana, která je přímo odpovědná za vykonání úkolu (například kdo daný úkol skutečně provádí).
Accountable (A):
Osoba/strana, která nese hlavní odpovědnost za výsledek a má pravomoc schvalovat klíčová rozhodnutí. Je to často jen jeden člověk na úkol.
Consulted (C):
Subjekt, se kterým se konzultuje nebo který poskytuje odborné rady či názory. Tyto osoby mohou ovlivnit proces, ale nenesou odpovědnost za výsledek.
Informed (I):
Subjekt, který by měl být informován o průběhu nebo výsledku, ale aktivně se nepodílí.