Poslední aktualizace: 3. srpna 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost symfio s.r.o., IČO 05923336, se sídlem Sokolovská 668/136d, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 314322 („Symfio“, „my“), používá na webu symfio.app cookies a obdobné technologie.
Společnost symfio s.r.o. je správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím cookies na tomto webu.
Jak zpracováváme osobní údaje obecně, včetně údajů, které nám odešlete prostřednictvím formulářů, popisují naše Zásady zpracování osobních údajů.
1. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení. Umožňují webu rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si vaše předvolby a shromažďovat informace o tom, jak je web používán.
Některé níže popsané nástroje využívají také technologie, které fungují obdobně: místní úložiště prohlížeče (local storage) a měřicí pixely vložené do našich stránek. Pokud tyto zásady hovoří o „cookies“, vztahují se i na ně.
Cookies nastavené webem symfio.app jsou cookies první strany. Cookies nastavené společnostmi, jejichž služby využíváme, jsou cookies třetích stran; tyto společnosti je mohou číst i na jiných webech, které navštívíte.
2. Vaše volba a jak ji změnit
Při první návštěvě webu symfio.app vám lišta souhlasu umožní přijmout nebo odmítnout jednotlivé kategorie cookies.
- Nezbytné cookies jsou vždy aktivní. Jsou potřebné k tomu, abychom vám mohli web poskytnout, a nevyžadují váš souhlas.
- Všechny ostatní kategorie jsou ve výchozím stavu vypnuté. Značky, které je nastavují, jsou v našem správci značek podmíněny souhlasem a spustí se až poté, co příslušnou kategorii povolíte.
Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat, a to stejně snadno, jako jste jej udělili. V patičce webu použijte odkaz Nastavení cookies, kterým znovu otevřete panel předvoleb a upravíte kteroukoli kategorii. Změna se projeví okamžitě a cookies z vypnuté kategorie dále nepoužíváme.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním. O potvrzení předvoleb vás požádáme znovu po 12 měsících, případně dříve, pokud podstatně změníme používané cookies.
Nastavení prohlížeče. Cookies můžete blokovat nebo mazat také v nastavení svého prohlížeče. Toto nastavení se vztahuje na všechny weby, nikoli pouze na náš. Zablokování nezbytných cookies může znemožnit fungování částí webu. Například odeslání žádosti o návrh nebo přihlášení k newsletteru.
3. Kategorie cookies, které používáme
Jde o pět kategorií zobrazených v liště souhlasu.
Nezbytné
Vždy aktivní
Zajišťují základní provoz webu: zabezpečení vaší relace, ochranu formulářů před automatizovaným a spamovým odesíláním, uchování údajů, které jste zadali během vyplňování dotazníku pro žádost o návrh, zapamatování jazykové verze (české nebo anglické) a uložení vašich předvoleb cookies, abychom se neptali na každé stránce znovu.
Některé z těchto cookies obsahují identifikátory, které představují osobní údaj. Používáme je výhradně k provozu webu, nikdy k analytice, profilování ani reklamě.
Bez těchto cookies nelze web poskytnout, a proto je nelze vypnout.
Funkční
Vyžaduje souhlas
Zajišťují doplňkové funkce, nikoli základní provoz webu.
Používáme HubSpot (HubSpot Ireland Limited) pro zpracování přihlášek k newsletteru a žádostí o návrh a pro rozpoznání vracejícího se návštěvníka, abychom mohli poptávku propojit s předchozími návštěvami. HubSpot může předávat údaje do Spojených států na základě rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů a standardních smluvních doložek Evropské komise.
Analytické
Vyžaduje souhlas
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web nacházejí a používají, abychom jej mohli zlepšovat.
| Poskytovatel | Co dělá |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) | Zobrazení stránek, zdroje návštěvnosti, typ zařízení a přibližná poloha; dále události: odeslání formuláře žádosti o návrh, přihlášení k newsletteru, rezervace termínu, kliknutí na náš e-mail a telefon a návštěvy, při nichž návštěvník projde alespoň polovinu stránky a stráví na ní 20 sekund a více |
| Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd) | Záznamy relací a teplotní mapy zachycující, jak návštěvníci stránkou procházejí, pohybují se a klikají |
| Leadfeeder / Dealfront (Dealfront Group GmbH) | Podle IP adresy určuje společnost, z níž návštěvník web prohlíží, pro účely B2B marketingu |
| Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte Ltd) | Souhrnné měření návštěvnosti a zdrojů odkazů |
Sledování interakcí. Se souhlasem s touto kategorií zaznamenáváme také, kdy kliknete na naši e-mailovou adresu info@symfio.app nebo telefonní, případně je zkopírujete do schránky, abychom viděli, které stránky vedou ke kontaktu.
Google Analytics, Clarity a Leadfeeder mohou zahrnovat předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států, na základě rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů a standardních smluvních doložek.
Výkonnostní
Vyžaduje souhlas
Reklamní
Vyžaduje souhlas
Měří účinnost naší reklamy, umožňují nám oslovit relevantní publikum jinde na internetu a omezit, jak často se stejná reklama zobrazí. Tyto cookies vytvářejí obraz vašich zájmů a nastavují je partneři, kteří vaše zařízení rozpoznají i na jiných webech.
| Poskytovatel | Co dělá |
| Google Ads (Google Ireland Ltd) | Měření konverzí u žádostí o návrh, přihlášení k newsletteru, rezervací termínu, kvalitních návštěv a kliknutí na e-mail a telefon; remarketingová publika; cookies propojovače konverzí, které spojí návštěvu s reklamou, na niž jste klikli |
| Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd) | Měří poptávky a kontaktní akce vzniklé z naší reklamy na Facebooku a Instagramu a vytváří vlastní a podobná publika |
| LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company) | Měření konverzí u žádostí o návrh, rezervací termínu a kontaktních kliknutí a retargeting na LinkedIn |
Tito partneři zpracovávají získané údaje i pro vlastní účely podle svých zásad ochrany osobních údajů: Google, Meta, LinkedIn.
4. Přehled jednotlivých cookies
Veškeré značky na webu symfio.app spravujeme prostřednictvím Google Tag Manageru (kontejner GTM-5MN7B9ZH).
Nezbytné
| Cookie | Poskytovatel | Účel | Doba platnosti |
| cookieyes-consent (název podle použitého nástroje) | symfio.app | Uchovává, které kategorie jste přijali či odmítli | 12 měsíců |
| wordpress_test_cookie | symfio.app | Ověřuje, zda prohlížeč cookies přijímá | Relace |
| pll_language (nebo obdobná) | symfio.app | Pamatuje si českou nebo anglickou verzi webu | 12 měsíců |
Funkční
| Cookie | Poskytovatel | Účel | Doba platnosti |
| hubspotutk | HubSpot | Identifikuje vracejícího se návštěvníka a propojí jej se záznamem poptávky | 6 měsíců |
| __hstc | HubSpot | Sledování návštěvníka, relace a časových údajů | 6 měsíců |
| __hssc | HubSpot | Sledování relace | 30 minut |
| __hssrc | HubSpot | Zjišťuje, zda byl prohlížeč restartován | Relace |
Analytické
| Cookie | Poskytovatel | Účel | Doba platnosti |
| _ga | Rozlišuje jednotlivé návštěvníky | 2 roky | |
| _ga_<id-kontejneru> | Udržuje stav relace | 2 roky | |
| _clck | Microsoft Clarity | Uchovává identifikátor uživatele Clarity | 1 rok |
| _clsk | Microsoft Clarity | Spojuje zobrazení stránek jedné relace do jednoho záznamu | 1 den |
| CLID, MUID, ANONCHK, SM | Microsoft | Identifikace a synchronizace napříč službami Microsoft | Až 1 rok |
| _lfa | Leadfeeder / Dealfront | Identifikuje vracejícího se návštěvníka | 2 roky |
Reklamní
| Cookie | Poskytovatel | Účel | Doba platnosti |
| _gcl_au | Propojovač konverzí; uchovává informace o kliknutí na reklamu | 90 dnů | |
| IDE | Google (doubleclick.net) | Měření reklamy a retargeting | 13 měsíců |
| test_cookie | Google (doubleclick.net) | Ověřuje, zda prohlížeč cookies přijímá | 15 minut |
| _fbp | Meta | Identifikuje prohlížeče pro reklamu a měření | 3 měsíce |
| fr | Meta (facebook.com) | Doručování a měření reklamy | 3 měsíce |
| bcookie | Identifikátor prohlížeče | 1 rok | |
| li_gc, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | Uložení souhlasu, směrování a synchronizace reklamních ID | 1 den – 6 měsíců |
5. Vložený obsah a odkazy
V patičce odkazujeme na náš profil na LinkedIn a na dokumentaci na symfio.atlassian.net. Jde o běžné odkazy: samy o sobě žádné cookies nenastavují, a to až do okamžiku, kdy je otevřete, poté se uplatní zásady cílového webu.
6. Právní základ
Nezbytné cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu na poskytování bezpečného a funkčního webu. Jsou vyňaty z povinnosti získat souhlas podle čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích, provedeného v § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.
Všechny ostatní cookies používáme na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat způsobem popsaným v části 2.
Naši reklamní partneři zpracovávají získané údaje také pro vlastní účely jako samostatní správci. Tam, kde účely zpracování určujeme společně s partnerem, jako u měření konverzí Meta a LinkedIn, činíme tak na základě ujednání společných správců zveřejněných těmito poskytovateli.
7. Vaše práva
Pokud cookies zpracovávají osobní údaje, máte právo na přístup a dále práva na opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a přenositelnost údajů. Jak je uplatnit, popisují naše Zásady zpracování osobních údajů, jejichž součástí je i formulář žádosti.
Můžete se rovněž obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, případně na dozorový úřad v zemi svého bydliště.
8. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní používané cookies nebo právní úprava. Vždy upravíme datum v záhlaví a v případě podstatných změn vás požádáme o nový souhlas.
9. Kontakt
symfio s.r.o., IČO 05923336 Sokolovská 668/136d, Karlín, 186 00 Praha 8
Ochrana osobních údajů: michal.belan@symfio.app Obecné dotazy: info@symfio.app